Diritto di recesso

Diritto di recesso del Cliente consumatore

Ai sensi dell'art. 64 del D. Lgs. n. 206/05, se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività imprenditoriale o professionale), ha diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo.

Per esercitare tale diritto, il Cliente dovrà inviare a Quaranta Settimane il “Modulo di recesso o reso” debitamente compilato tramite mezzo email a postvendita@suavinex.com entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce. Questo modulo può essere richiesto anche tramite email a postvendita@suavinex.com

Una volta ricevuta la suddetta comunicazione di recesso, il Servizio Assistenza Clienti Quaranta Settimane provvederà rapidamente a comunicare al Cliente le istruzioni in merito alle modalità di restituzione della merce.

IMPORTANTE: il Cliente dovrà accludere nell’imballo della merce da restituire il modulo presente nella seconda pagina del “Modulo di recesso” dove dovrà trascrivere le informazioni richieste.

La merce dovrà essere restituita integra, non usata, completa di tutte le sue parti e nella confezione originale (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria) e senza aver subito danneggiamento alcuno.

Le spese di spedizione relative alla restituzione della merce sono a carico del Cliente; non saranno inoltre rimborsate le spese di consegna al Cliente ed eventuali altre spese accessorie evidenziate al momento dell'effettuazione dell'Ordine; la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento presso il magazzino Quaranta Settimane, è sotto la completa responsabilità del Cliente.

Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni: si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato.

In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Quaranta Settimane darà comunicazione al Cliente dell'accaduto (entro 5 Giorni Lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del Cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso.

Quaranta Settimane non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate.

Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all'imballo originale, Quaranta Settimane provvederà a rimborsare al Cliente l'importo già pagato per l'acquisto della merce, entro 10 giorni lavorativi dal suo rientro a mezzo Bonifico Bancario. In quest'ultimo caso, sarà cura del Cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso compilando lo spazio relativo ai dati bancari presente sul “Modulo di recesso o reso” (par. 9.2) (Cod. IBAN - Conto Corrente dell'intestatario della fattura).

Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui Quaranta Settimane accerti:

- l'utilizzo anche parziale del bene e di eventuali materiali di consumo;
- la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale;
- l'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, manuali, parti, ...);
- il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.

Nel caso di decadenza del diritto di recesso, la merce rimarrà presso la sede di Quaranta Settimane a disposizione del Cliente per il ritiro a suo carico.


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